FAQ

Avez-vous un catalogue?
Actuellement, toutes nos marchandises sont disponibles en ligne et sont mises à jour chaque semaine.

Acceptez-vous les commandes par téléphone?
Oui, vous pouvez nous appeler si vous souhaitez traiter votre commande par téléphone.

Est-ce que les looks complets viennent avec tout ce qui est illustré?
Oui! Les looks complets viennent avec tout ce que vous voyez sur la photo, y compris les accessoires. Le prix de la tenue comprend tout ce que vous voyez dans la photo de la tenue.
   
Dois-je retourner la totalité de la commande si je veux seulement en retourner une partie?
Si vous souhaitez retourner quelque chose de votre commande, suivez simplement les étapes pour retourner la marchandise trouvée ici. De cette façon, vous pouvez retourner ce que vous n'aimez pas de la tenue et garder tout ce que vous aimez.

Comment puis-je vérifier ma commande?
Pour vérifier le statut de votre commande, cliquez simplement sur "" Mon compte "" et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur "" Mes commandes "" pour afficher les détails.

Quelle méthode d'expédition utilisez-vous?
Nous utilisons DHL, USPS, UPS, FedEx, Hong Kong Post, EMS, service ePACKT pour expédier nos colis.
   
Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre messagerie système indiquant que votre commande a été expédiée. Cet e-mail contiendra également votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne.

Combien de temps prend la livraison?
Les commandes sont expédiées dans les 1-2 jours ouvrables à moins qu'il y ait un problème avec l'adresse et l'acheteur ne peut pas être atteint. L'expédition standard prend habituellement environ 5-8 jours ouvrables, jusqu'à 10 jours ouvrables et l'expédition prioritaire prend habituellement environ 2-3 jours ouvrables, jusqu'à 5 jours ouvrables. Si vous souhaitez Overnight Express Shipping, veuillez nous contacter à chaussettessoldes@hotmail.com.

Quelle est votre politique de retour?
Pour lire notre politique de retour, nous accepterons tous les retours pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

Puis-je échanger un article pour une taille différente?
Toutes les demandes d'échange seront traitées comme une demande de crédit de magasin. Une fois que nous avons reçu l'article et que nous l'avons entièrement inspecté, un crédit magasin correspondant au montant du retour sera ajouté à votre compte et vous serez averti par e-mail afin que vous puissiez choisir un nouvel article avec le crédit magasin. Le crédit du magasin sera automatiquement appliqué à votre prochaine commande.